Bevor Sie beginnen
Melden Sie sich mit dem betroffenen Konto an. Ein Antrag für die gesamte Firma setzt voraus, dass Sie dazu berechtigt sind.
So gehen Sie vor
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Die Zuordnung lesen
Öffnen Sie „Profil → Konto“ und kontrollieren Sie Name, E-Mail-Adresse und Firma.
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Den Umfang unterscheiden
„Persönliches Konto löschen“ betrifft Ihren Zugang; gemeinsame Firmendaten bleiben erhalten. „Firmenkonto löschen“ betrifft die Firma einschließlich ihrer Benutzerkonten und operativen Daten.
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Einen Antrag vorbereiten
Öffnen Sie „Kontolöschung beantragen“ ausschließlich im gewünschten Bereich. Sie können einen Grund und den Wunsch nach einem Datenexport angeben. Lesen Sie die Bestätigungen zum Umfang.
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Bewusst beantragen und verfolgen
Mit „Löschung verbindlich beantragen“ übermitteln Sie den Antrag zur Bearbeitung. Die Schaltfläche löscht noch keine Daten. Unter „Meine Löschanträge“ sehen Sie Referenz und Bearbeitungsstand.
Den Umfang vor dem Antrag eindeutig bestimmen
Persönliches Benutzerkonto und Firmenkonto sind verschiedene Ebenen. Beim persönlichen Antrag geht es um Ihren Zugang; gemeinsame Firmendaten bleiben bestehen. Ein Firmenantrag betrifft dagegen den gesamten Firmenbestand einschließlich seiner Benutzerkonten und operativen Daten. Lesen Sie daher die Überschrift und den beschriebenen Umfang des gewählten Bereichs vollständig. Der gleichlautende Antragseinstieg bedeutet nicht, dass beide Varianten dieselben Auswirkungen haben.
Beispiel: nur eigene Kontaktangaben ändern
Sie haben eine neue Telefonnummer oder möchten Ihr Passwort ändern. Dafür verwenden Sie „Mein Profil“ und die entsprechende Speicherfunktion. Der Konto-Tab ist nicht der notwendige Zwischenschritt für solche Änderungen. Wenn tatsächlich ein Löschantrag gewünscht ist, prüfen Sie den Umfang, einen gegebenenfalls benötigten Export und die dafür verlangten Bestätigungen vor dem verbindlichen Absenden.
Nach dem Absenden den Antrag verfolgen
Ein Antrag ist noch keine sofortige Löschung. Lesen Sie seine Referenz und den Bearbeitungsstand unter „Meine Löschanträge“. Bewahren Sie die Referenz für Rückfragen auf und prüfen Sie zunächst den vorhandenen Eintrag, wenn nach dem Absenden eine Rückmeldung unklar bleibt. Ein wiederholter Antrag ist nicht automatisch der passende Weg, einen bereits eingegangenen Vorgang zu beschleunigen oder dessen Umfang zu ändern.
Danach
Ein gestellter Antrag wird in der Liste geführt. Die angezeigten Informationen erläutern das weitere Vorgehen.
Gut zu wissen
Wenn Sie nur das Passwort oder Ihre Kontaktangaben ändern möchten, verwenden Sie „Mein Profil“. Dafür ist kein Löschantrag nötig.