Bevor Sie beginnen
Sie benötigen einen gültigen persönlichen Einsatzlink. Diese Anleitung beschreibt den Browser-Einsatzbericht; die Oberfläche einer gesonderten Außendienst-App kann davon abweichen.
So gehen Sie vor
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Den Arbeitsauftrag prüfen
Öffnen Sie Ihren Einsatzlink und kontrollieren Sie Kunde, Adresse, geplanten Termin und die Aufgabenbeschreibung.
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Ankunft und Arbeitsbeginn erfassen
Wenn angeboten, können Sie zunächst „Angekommen“ wählen. Starten Sie die eigentliche Arbeitszeit über „Arbeit beginnen“.
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Eine Pause beginnen
Wählen Sie bei einer Unterbrechung „Pause beginnen“. Prüfen Sie, ob das Ereignis in der Zeitleiste erscheint.
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Die Arbeit fortsetzen
Wählen Sie am Ende der Pause „Pause beenden“. Danach können Sie die Arbeit fortsetzen und bei Bedarf eine weitere Pause erfassen.
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Das Arbeitsende festhalten
Klicken Sie nach Abschluss der Tätigkeit auf „Arbeit beenden“. Prüfen Sie die erfassten Ereignisse, bevor Sie den Arbeitsbericht fertigstellen.
Ankunft, Arbeitszeit und Berichtabschluss unterscheiden
„Angekommen“ beschreibt die Ankunft am Einsatzort, sofern diese Aktion angeboten wird. „Arbeit beginnen“ startet die eigentliche Arbeitszeit. Eine Pause unterbricht die Tätigkeit; „Arbeit beenden“ hält das Ende fest. Der verbindliche Berichtabschluss ist danach ein eigener Schritt. Lesen Sie diese Ereignisse getrennt, damit eine Ankunft oder ein Arbeitsende nicht mit dem vollständigen Absenden des Berichts verwechselt wird.
Beispiel: ein Einsatz mit einer Unterbrechung
Prüfen Sie vor Ort zunächst Auftrag und Adresse. Beginnen Sie die Arbeit, erfassen Sie eine tatsächliche Pause und beenden Sie diese bei Wiederaufnahme der Tätigkeit. Kontrollieren Sie nach jeder Aktion die Zeitleiste. Nach dem Arbeitsende lesen Sie die gespeicherten Ereignisse in ihrer Reihenfolge. Fehlende oder unplausible Einträge sollten vor dem verbindlichen Berichtabschluss mit dem Büro geklärt werden.
Wenn eine Rückmeldung unklar bleibt
Prüfen Sie zuerst, ob das Ereignis bereits in der Zeitleiste steht, bevor Sie dieselbe Aktion nochmals ausführen. Verwenden Sie nur den persönlichen gültigen Einsatzlink und kontrollieren Sie den geöffneten Auftrag. Diese Beschreibung gilt für den Browser-Einsatzbericht; eine gesonderte Außendienst-App kann andere Bedienelemente besitzen. Aus dem gleichen Auftragsbezug folgt nicht automatisch eine identische Oberfläche.
Danach
Die Zeitleiste zeigt die gespeicherten Ereignisse mit Zeitpunkten. Nach dem Arbeitsende können Sie den Bericht prüfen und verbindlich absenden.
Gut zu wissen
„Arbeit beenden“ und „Verbindlich absenden“ sind zwei getrennte Schritte. Wenn ein Zeitereignis fehlt oder unplausibel ist, informieren Sie das Büro, statt einen unzutreffenden Bericht abzuschließen.